Notre « système de management de la qualité » s’appuie aux mots suivants de notre entreprise, résumés par l’intitulé générique ILIO, composé des premières lettres des qualificatifs des valeurs :

• Intérêt du client : satisfaire aux exigences des clients en matière de qualité ;
• Liberté des journalistes : respecter l’indépendance des journalistes ;
• Intégrité : se conformer aux règlements ;
• Objectivité : garantir la fourniture d’informations vérifiées.

Afin d’améliorer notre performance et satisfaire au mieux toutes les parties intéressées, nous nous engageons à :

• Décliner et adapter nos valeurs dans des actions concrètes
• Etablir un système de management de la qualité. Outre la satisfaction du client, ce système vise à entretenir une démarche d’amélioration continue
• Améliorer le contenu de l’information diffusée et sa transmission
• Adopter un raisonnement favorisant les relations durables à tous les niveaux de nos services, des clients, des journalistes et des collaborateurs
• Créer et développer un partenariat durable avec les journalistes
• Garantir l’indépendance de l’entreprise par rapport aux demande d’insertions publicitaires et des sollicitations d’annonces publicitaires des régies
• Pérenniser l’entreprise par la diversification de ses clients et l’extension de ses services.
• Minimiser l’impact de notre activité sur l’environnement.